Inloggen op je account
Op onze homepage vind je rechtsboven de knop Log In. Zodra je daarop klikt, opent een venster waar je je e-mailadres en wachtwoord invoert. Gebruik de gegevens die je eerder bij registratie hebt opgegeven en bevestig de login. Voor nieuwe gebruikers biedt het platform eenvoudig navigatie, snelle registratie en diverse beveiligingsopties voor een soepele start.
Onze site draait gewoon in de browser, zowel op desktop als mobiel. Er is dus geen aparte app nodig. De lay-out past zich automatisch aan het scherm: op een groot scherm meer overzicht, op een kleiner scherm grotere knoppen en eenvoudiger menu.
Na een geslaagde login kom je direct in je dashboard. Daar zie je je spellen, je saldo, accountinstellingen en alles rond betalingen en bonussen. De sessie blijft actief tot je zelf uitlogt of de browser sluit. Bij langere tijd geen activiteit loggen we je automatisch uit voor extra veiligheid.
Wachtwoord vergeten of resetten
Onder de velden voor e-mail en wachtwoord staat de link Forgot password?. Klik daarop en vul het e-mailadres in dat bij ons bekend is. Daarna sturen we je een e-mail met een herstellink, die maar een paar uur geldig blijft.
In die mail staat een knop. Via die knop ga je naar een pagina waar je een nieuw wachtwoord kiest. Dit nieuwe wachtwoord moet minstens 8 tekens hebben, met minimaal één hoofdletter en één cijfer. Na bevestiging wordt je oude wachtwoord direct ongeldig gemaakt en kun je alleen nog met het nieuwe wachtwoord inloggen.
Als je de herstelmail na enkele minuten nog niet ziet, kijk dan ook even in spam of ongewenste e-mail. Blijft de mail uit of werkt de link niet goed, dan is onze livechat 24/7 beschikbaar. Onze medewerkers kunnen het herstelproces opnieuw starten of nakijken of het genoemde e-mailadres wel correct in ons systeem staat.
Tweefactorauthenticatie (2FA)
Voor spelers die meer controle over hun veiligheid willen, bieden wij optionele 2FA. Deze schakel je in via je accountinstellingen, onder het kopje Security. Zodra je dit activeert, verschijnt een QR-code op het scherm.
Die QR-code scan je met een authenticator-app, bijvoorbeeld Google Authenticator of Authy. Vanaf dan werkt je login iets anders: naast e-mail en wachtwoord vraagt het systeem telkens om een zescijferige code uit de app. Deze code verandert steeds om de 30 seconden. Klopt de code niet of heb je de app niet meer, dan lukt inloggen niet, zelfs niet met het juiste wachtwoord.
Ben je je telefoon kwijt of heb je geen toegang meer tot het apparaat met de 2FA-app, neem dan contact op met onze livechat. Na verificatie van je identiteit via de gebruikelijke KYC-documenten kan ons team 2FA tijdelijk uitzetten. Daarna log je opnieuw in en stel je 2FA opnieuw in op je nieuwe toestel.
Veelvoorkomende loginproblemen
| Probleem | Mogelijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Foutmelding Incorrect credentials | Verkeerd e-mailadres of wachtwoord | Controleer typfouten, gebruik eventueel wachtwoordherstel |
| Account tijdelijk geblokkeerd | Te veel mislukte inlogpogingen | Wacht 15-30 minuten of neem contact op met support |
| 2FA-code wordt niet aanvaard | Tijd op telefoon loopt niet gelijk | Kloktijd synchroniseren, nieuwe code genereren |
| Loginpagina blijft laden | Verouderde cache of browserfout | Cache wissen en/of in incognitovenster proberen |
Als een probleem blijft terugkomen, kun je altijd onze 24/7 livechat aanspreken. De gemiddelde reactietijd is onder de 2 minuten. De chat is momenteel beschikbaar in het Engels.
Account registreren voor eerste login
Voor je kunt inloggen heb je een actief account nodig. Op de startpagina zie je de knoppen Sign Up of Register. Na aanklikken verschijnt een formulier waarin we een aantal basisgegevens vragen: e-mailadres, gekozen wachtwoord, voor- en achternaam, geboortedatum, adres en de valuta waarin je wilt spelen.
Je kunt als primaire valuta onder andere kiezen uit EUR, USD, CAD, NOK of een van de gangbare cryptovaluta zoals BTC, ETH, LTC of USDT. Na het invullen sturen we je een bevestigingsmail. In die mail staat een activeringslink die binnen 24 uur moet worden aangeklikt. Pas daarna kun je daadwerkelijk inloggen. Het hele registratieproces duurt in de praktijk ongeveer 3 tot 4 minuten.
Belangrijk detail: de persoonsgegevens die je bij registratie invult, moeten overeenkomen met de documenten die je later voor KYC-verificatie uploadt. Bij afwijkingen kunnen we bij een uitbetalingsaanvraag verplicht zijn om extra controles te doen, wat soms voor vertraging of zelfs weigering van een opname kan zorgen.
